اتفاقية بنود الخدمة وسياسة الخصوصية

تحرص إدارة Takween على حماية حقوقها وحقوق عملائها من خلال إطار قانوني واضح ينظم العلاقة التعاقدية، واستخدام الخدمات، وإدارة البيانات، والمسؤوليات المتبادلة. وبناءً عليه، فإن استخدام أي من خدمات Takween يُعد موافقة كاملة على البنود التالية:

أولاً: الخصوصية وحماية البيانات

• لا يحق لأي طرف غير مخوّل قانونيًا طلب أو الوصول إلى أي معلومات أو بيانات تخص أي عميل من عملاء Takween.
• لا يتم الاطلاع على بيانات العميل أو تعديلها أو إدارتها إلا بطلب مباشر من العميل، أو ضمن أعمال الدعم الفني والصيانة النظامية.
• يحق لفريق الدعم الفني الوصول إلى لوحة تحكم العميل عند الحاجة لأغراض الصيانة، الدعم الفني، تحسين الأداء، وإصلاح الأعطال - وذلك دون الحاجة لإذن مسبق في الحالات التقنية الطارئة.
• تلتزم Takween بعدم مشاركة أو بيع أو استخدام بيانات العملاء لأي أغراض تجارية أو دعائية خارج إطار الخدمة.
• جميع البيانات محمية وفق أعلى معايير الأمان والخصوصية.

ثانياً: طبيعة الخدمة المقدمة

Takween هو نظام إدارة بيع وطلبات رقمية يشمل:

النظام يشمل:

• متجر رقمي احترافي
• لوحة تحكم (Dashboard)
• تطبيق موبايل للتاجر
• نظام إدارة طلبات
• تجربة طلب سهلة للزبون

النظام لا يقدم:

• أي بوابة دفع إلكتروني مدمجة
• أي نظام توصيل مدمج
• أي تكامل دفع أو شحن خارجي

آلية الطلب: الموقع/التطبيق ← لوحة التحكم ← التواصل المباشر مع الزبون (واتساب/اتصال) للتأكيد والتوصيل.

ثالثاً: الملكية الفكرية وحقوق النظام

• نظام Takween هو نظام مغلق المصدر (Closed Source). لا يحق للعميل المطالبة بالشفرة البرمجية، طلب نسخة من النظام، نقل النظام إلى خوادم أخرى، أو إعادة استخدام أي جزء برمجي لأي مشروع آخر.
• جميع حقوق البرمجة والتطوير والتصميم والهيكلة تعود حصريًا إلى Takween.
• يمنع إزالة أي إشارات أو حقوق ملكية فكرية أو تعريف بالنظام داخل المتجر أو التطبيق أو لوحة التحكم.
• أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرض العميل للمساءلة القانونية.

رابعاً: المحتوى والمسؤولية القانونية

• العميل مسؤول بشكل كامل عن المحتوى المعروض في متجره الرقمي.
• تتحمل الجهة المالكة للمتجر المسؤولية القانونية والأخلاقية الكاملة عن المنتجات، النصوص، الصور، الأسعار، والإعلانات.
• تخلي Takween مسؤوليتها القانونية عن أي محتوى ينشره العملاء داخل متاجرهم.
• يمنع استخدام النظام لنشر محتوى إباحي، محتوى يخدش الحياء العام، محتوى مخالف للقوانين، أو محتوى ينتهك حقوق ملكية فكرية.
• يحق لـ Takween إيقاف أي متجر يخالف هذه الشروط فورًا دون إشعار مسبق.

خامساً: الأنشطة التجارية المحظورة

يمنع استخدام نظام Takween للأنشطة التالية:

• بيع السجائر ومشتقات التبغ
• بيع المشروبات الكحولية
• بيع المواد المخدرة
• المحتوى الإباحي
• الأنشطة غير القانونية
• الأنشطة المخالفة للأعراف العامة

سادساً: الاشتراكات والرسوم

• جميع خدمات Takween تُقدَّم باشتراك مدفوع. يتم تحديد الرسوم وفق الباقة المعتمدة عند الاشتراك.
• لا يمكن استرداد أي رسوم بعد تفعيل الخدمة.
• يحق لـ Takween تعديل الأسعار مستقبلًا وفق التكاليف التشغيلية، البنية التحتية، التطوير التقني، وتوسعة الخدمات.
• سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات على الأسعار مسبقاً.

سابعاً: إنهاء الخدمة

• يتم إشعار العملاء قبل انتهاء الاشتراك بمدة كافية.
• في حال عدم التجديد، يتم تعليق الخدمة ثم إيقافها بعد انتهاء المهلة المحددة.
• يحق لـ Takween إيقاف أي خدمة في حال وجود مستحقات مالية غير مدفوعة.
• بعد إيقاف الخدمة، لا تلتزم Takween بالاحتفاظ بالبيانات لفترة غير محددة.

ثامناً: حدود المسؤولية

Takween غير مسؤولة عن:

• خسائر العملاء المالية
• النزاعات مع الزبائن
• مشاكل التوصيل
• مشاكل الدفع
• سوء استخدام النظام

Takween تقدم النظام كأداة تنظيم وإدارة رقمية فقط.

تاسعاً: التعديلات على الاتفاقية

يحق لـ Takween تعديل بنود هذه الاتفاقية في أي وقت بما يتناسب مع:

• التطوير التقني
• التوسع بالخدمات
• المتطلبات القانونية

ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصات الرسمية.